devi Geçen hafta Chanel’in yeni yenileme politikasının haberini kırdığımızda, ziyaretçilerimiz arasında müşteri hizmetleri, üst düzey ürünler ve bir harcama yaptığımızda beklentilerimizle ilgili büyük bir konuşmayı kışkırtacağını anladık. ödül. Beklentilerin yanı sıra, aynı zamanda bazılarının yanı sıra, müşteri hizmetleri hakkında sık sık endişe duyduğumuz için, aynı zamanda arkadaşlardan, hane halkından ve ziyaretçilerden gelen tavsiyelerimizle ilgili tavsiyelerde bulunduğumuzdan, konuşmayı devam ettirmek istedik.
Ne yazık ki, inanılmaz yüz yüze müşteri hizmetleri hikayem yok; Manhattan’daki mağazalardaki muamelem genellikle yeterlidir, ancak belki de kalabalıklar veya şehrin kaba doğasından bu yana, nadiren bunun ötesinde mükemmeldir. Neyse ki, her türlü çantamın işini onarmak için bir marka almaya çalışmadım, bu yüzden hat düzeyinde hizmetin ötesinde deneyimim son derece sınırlı.
İnternet satın alım anılarım daha unutulmaz, ancak bu, nadiren bir yaşam daha etkileşime ihtiyaç duydukları için, insan varlığını solumak için olabilir, bu da genellikle daha dolu bir şey yapar. Bir mağazada satın almanın benim için ve net-a-Porter’ın yanı sıra, bunu yapmayan bir yöntemde, otantik lüksler gibi, beklenenden daha hızlı nakliye ve güzel ambalajlar, bunu sürekli olarak sağlıyor. Sonra tekrar, 29 yaşındayım, bu yüzden üst düzey bir deneyimi neyin oluşturduğu konusundaki görüşlerim, büyük olasılıkla, Web’den önce üst düzey satın almaya başlamış olan kadınlardan büyük ölçüde farklı.
Öyleyse duyalım: Olağanüstü müşteri hizmetleri arıyorsak, nerede alışveriş yapmalıyız?